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美发师要如何对待不同阶段的顾客

发布公司:武汉欧泉美业科技有限公司 发布:2019-12-20 人气:100

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由于美发师的工作性质,他们每天都会接触到很多的人,面对着不同的顾客不同的需求。有经验的美发师可以游刃有余的搞定各种不同类型的顾客,但是经验不足的美发师就不一定了。那么现在就跟着小编一起来分析一下,不同类型的顾客应该如何对待呢!


一、少年儿童顾客


一般来说,小孩子对于自己的发型没有提多的主见,都是听爸爸妈妈的安排,所以美发师在为儿童骨科剪发的时候,一定要多多听取父母的意见。服务号儿童顾客的同时,也要注意父母,因为可能这个孩子父母就是你的下一个顾客。


不过现在有的小孩对于自己的发型还是有一定要求的,但是我们要注意,小孩子可能表达的不是很清楚,所以我们不能光用自己理解去剪发,多询问一下小孩子的父母,千万不要弄错了意思。


二、年轻人顾客


年轻人应该是美发师较喜欢的顾客群体了,有思想有共同语言,喜欢尝试新的东西。对于年轻的顾客,美发师可以轻而易举的向他们推荐此流行的观念。并且年轻顾客是进行染发、烫发、护发、剪发等项目推荐的关键人群。他们的发型设计要易于自我梳理和变化,以适应不同场合的需求,而且往往一个概念产品能令他们激动不已,如阳离子、发雕、水晶膏……因此他们也是推销客装产品的关键人群。


三、中年人顾客


中年人往往希望自己的发型可以干净利落、易于梳理,较好是可以体现出自己的稳重感。但是中年人顾客也会渴望青春永驻,也会惧怕老气横秋,所以美发师也可以多向中年人顾客推荐烫发和染发的项目。但是千万不要向顾客推荐染黑色的头发,因为在一般人的认知里,只有老年人才会染黑色的头发。


四、老年人顾客


其实老年顾客的心理很好把握,他们因为进入暮年,所以都喜欢别人夸自己怎么又变年轻了呀!所以美发师可以通过这一点来取得老年顾客的信任。其次,老年顾客都会有脱发的情况,而偏偏老年人有喜欢自己IDE头发看起来多一些,所以一定要组好吹风的工作,在视觉上增加发量,同时也可以向老年人推荐烫发的项目。


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